ALgemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van MacHeal Therapie, Training & Consultancy, gevestigd te Den Haag, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92973914

In deze Algemene voorwaarden zijn diverse bepalingen opgenomen betreffende:

Artikel 1 – coaching en therapie
Artikel 2 – workshops en trainingen
Artikel 3 – algemeen

 

Artikel 1 – coaching en therapie


1.1 Coaching en/of therapie voor individuele hulpvrager:
1.1.1 De hulpvrager vraagt coaching en/of therapie via website (inclusief directe betaling), mail of telefonisch. MacHeal TT&C stuurt een bevestigingsmail of -bericht.
1.1.2 Annulering/afzegging van een sessie, ongeacht de reden van annulering, dient uiterlijk 24 uur voor aanvang van de geplande sessie plaats te vinden, zodat in onderling overleg een nieuw tijdstip voor de geplande sessie gevonden kan worden. Vindt de afzegging/annulering plaats binnen 24 uur voor de geplande aanvang van de sessie, dan dient de sessie betaald te worden, uitgaande van een twee uur durende sessie. Indien er vooraf is betaald, als onderdeel van een coachings- of therapeutisch traject, dan vindt er geen restitutie plaats als de cliënt korter dan 24 uur voor aanvang van de sessie heeft geannuleerd. 
1.1.3 MacHeal TT&C heeft een inspanningsverplichting.
1.1.4 MacHeal TT&C verplicht zich tot geheimhouding volgens de wet AVG.
1.1.5 MacHeal TT&C heeft het recht om de locatie van de coaching te wijzigen indien dat noodzakelijk is. 


1.2 Coaching en/of therapie via opdrachtgever:

1.2.1 Er wordt een offerte voor een traject voor de hulpvrager opgemaakt door MacHeal TT&C en deze is vrijblijvend tot de vermelde datum.
1.2.2 Zodra de offerte door beide partijen getekend is, wordt deze beschouwd als een opdracht en zodanig behandeld. Dit betekent dat de bepalingen in de offerte, zoals het tarief, de
betalingstermijn, maar ook of en hoe er terugkoppeling plaats zal vinden, vanaf dat moment van kracht zijn.
1.2.3 De opdrachtgever ontvangt -na het tekenen van de offerte- de factuur plus Algemene Voorwaarden. De hulpvrager ontvangt de bevestigingsmail.
1.2.4 Bij annulering van een afspraak geldt dat dit uiterlijk 24 uur voor aanvang plaats dient te vinden. De afspraak kan dan kosteloos verzet worden. Wordt de afspraak binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak afgezegd of verzet, dan wordt de afspraak als een sessie beschouwd en in rekening gebracht.

 

Artikel 2 – Workshops en trainingen
2.1 Aanmelding individuele deelnemer
2.1.1 De deelnemer dient zich aan te melden voor een training door het inschrijfformulier op de website volledig in te vullen en te versturen.
2.1.2 De deelnemer is officieel ingeschreven als de aanmelding bevestigd is door MacHeal TT&C.
2.1.3 In het geval dat het maximaal aantal deelnemers is bereikt voor een training (zulks ter beoordeling van MacHeal TT&C), wordt de deelnemer een alternatieve datum voorgesteld. Is het niet mogelijk om de deelnemer in een andere training deel te laten nemen, dan kan de inschrijving kosteloos worden geannuleerd.
2.1.4 Indien er onvoldoende aanmeldingen zijn voor een training (zulks ter beoordeling van MacHeal TT&C), behoudt MacHeal TT&C zich het recht voor om deze training te annuleren. De deelnemer wordt een alternatieve datum voorgesteld. Is het niet mogelijk om de deelnemer in een andere training deel te laten nemen, dan kan de inschrijving kosteloos worden geannuleerd.
2.1.5 Op alle trainingen en workshops van MacHeal TT&C  geldt een bedenktijd van 7 dagen na inschrijving, waarbinnen alle trajecten kosteloos geannuleerd kunnen worden.
2.2 Betaling individuele deelnemer: vooraf via ideal
2.2.1 De factuur van de training of workshop wordt direct bij inschrijving voldaan.
2.2.2 Schrijft de deelnemer zich binnen 6 weken voor aanvang van een training of workshop in, dan dient het volledige factuurbedrag per ommegaande voldaan te worden via overschrijving of ideal.
2.2.3 Indien het volledige factuurbedrag niet voldaan is op het moment van aanvang van de training of workshop, kan MacHeal TT&C de deelnemer de toegang tot de training of workshop weigeren. De betalingsverplichting blijft te allen tijde bestaan.
2.3 Annulering training door individuele deelnemer:.
2.3.1 Inschrijvingen kunnen tot 30 dagen voor aanvang kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering tussen 30 dagen en 14 dagen voor aanvang van de training is 50% van het volledige bedrag verschuldigd en bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang is 100% van het volledige bedrag verschuldigd.
2.3.2 Indien een individuele deelnemer onverhoopt een bepaalde trainingsdag niet kan volgen, dan vindt er geen restitutie plaats. De deelnemer kan deze dag eventueel inhalen bij dezelfde soort training op een andere datum, zulks in samenspraak met MacHeal TT&C.
2.4 Aanmelden trainingen en workshops binnen bedrijven of instellingen (hierna ‘in-company’):
2.4.1 Voor een in-company training wordt een offerte gemaakt door MacHeal TT&C. Deze offerte is een vrijblijvend aanbod tot de op de offerte vermelde datum.
2.4.2 Zodra de offerte door beide partijen getekend is, wordt deze beschouwd als een opdracht en als zodanig behandeld. Dit betekent dat de bepalingen in de offerte, zoals het tarief en de betalingstermijn, vanaf dat moment van kracht zijn.
2.5 Volgen van trainingen (in-company):
2.5.1 Vrijstelling van trainingen of het later inhalen van trainingen is niet mogelijk.
2.5.2 MacHeal TT&C heeft het recht om de training geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.
2.5.8 MacHeal TT&C heeft het recht om de locatie van een training te wijzigen indien dat noodzakelijk is.

Artikel 3 – Algemeen


3.1 Inspanningsverplichting
3.1.1 MacHeal TT&C zal naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap de gemaakte afspraken uitvoeren middels een inspanningsverplichting, zulks op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap en techniek.


3.2 Aansprakelijkheid
3.2.1 Macheal TT&C is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, wanneer MacHeal TT&C is uitgegaan van onjuiste en/of onvolledige gegevens verstrekt door de opdrachtgever.
3.2.2 MacHeal TT&C is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, waaronder  slechts fysieke schade valt die is opgelopen tijdens een sessie. Aansprakelijkheid voor iedere vorm van gevolgschade is uitdrukkelijk uitgesloten. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van MacHeal TT&C aan de opdracht te laten beantwoorden. MacHeal TT&C is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.


3.3 Privacy
3.3.1 MacHeal TT&C is gebonden aan de eigen privacyverklaring volgens de wet AVG.


3.4 Klachtenprocedure
3.4.1 Klachten dienen binnen 8 dagen na de training, workshop, therapeutische of coachingssessie bij MacHeal TT&C kenbaar gemaakt te worden. De kwaliteitsmanager zal binnen 1 week na ontvangst van de klacht contact opnemen met de klager met het doel om er samen binnen 2 weken uit te komen. Mocht dit niet lukken binnen deze termijn, dan wordt de deelnemer hiervan op de hoogte gesteld waarbij het uitstel wordt toegelicht. Indien beide partijen niet tot overeenstemming kunnen worden, dan wordt in gezamenlijkheid een mediator gezocht om tot een oplossing te komen.
3.4.2 Klachten worden bewaard voor de duur van 2 jaar.


3.5 Slotbepalingen
3.5.1 Op alle overeenkomsten gesloten tussen MacHeal TT&C en de opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
3.5.2 Geschillen worden voorgelegd aan een onafhankelijke derde, per geval aan te wijzen door MacHeal TT&C. Het advies wat hieruit voortvloeit is bindend.


3.6 Diversen
3.6.1 MacHeal TT&C is gevestigd te Den Haag. Het BTW-identificatienummer is NL004996402B06. Gelieve alle correspondentie aangaande een overeenkomst of deze voorwaarden te zenden aan het e-mailadres machiel@machieldegraaf.nl